Pandémia priniesla nový typ vyčerpanosti. TOTO ju spôsobuje!

Pandémia priniesla okrem covidu aj syndróm vyčerpania z videohovorov, ukazuje štúdia

Videohovory z nás „vysávajú" energiu, ukázala štúdia

Stále viac ľudí sa po roku používania programov ako je Zoom, Skype či Google Meets sťažuje, že z nich vysávajú energiu. Syndróm „vyčerpania zo Zoomu" sa už dokonca stal témou prvej odbornej vedeckej štúdie, informuje web idnes.cz

„Za rok pandemických lockdownov a zachovávania odstupov som sa o sebe dozvedel veľa vecí. A v jednej z nich mám úplne jasno: už nikdy nechcem používať Zoom," napísal nedávno v texte pre BBC americký novinár Bryan Lufkin.

Známy program pre organizovanie videokonferencií je podľa neho výborná vec, bez ktorej by bol život v koronakríze omnoho ťažší a vďaka ktorej vie mnoho firiem fungovať na práci z domu. Ukazuje sa však zároveň, že sa značne podpisuje na psychike svojich užívateľov.

„Zoom z vás vysáva energiu, pretože splošťuje vaše spoločenské interakcie - súkromné i profesionálne - na unifikovanú, neprirodzenú mrežu tvárí bez tiel. Hru, ktorej cieľom je byť neustále pozorovaný a mimovoľne niekomu skákať do reči," hovorí redaktor britského spravodajského portálu.

Minulý rok sa videoplatformy zdali byť takpovediac požehnaním. Miliónom ľudí umožnili pracovať aj počas lockdownu, izolovaným seniorom sprostredkovali stretnutie s deťmi a vnúčatami. Zmena v spôsobe práce má však aj svoje vedľajšie účinky. Ľudia pracujúci z „home office“ sa sťažujú na fyzické vyčerpanie: trápia ich bolesti krku či chrbta, pretože doma za počítačom sedia často nesprávne alebo na nevhodných stoličkách. Ešte oveľa vážnejšie sú však psychické dopady.

Je pre vás komunikácia cez videohovor psychisky náročná? 

Vedci zistili, že nekonečné „cally“ spôsobujú ďaleko väčší stres ako bežná porada v práci. Rozsiahla štúdia odborníkov na komunikáciu zo Stanfordskej univerzity potvrdila, že takzvaný syndróm „vyčerpani zo Zoomu“ je skutečný. Autori práce založenej na tisícoch dotazníkov tomu hovoria „nonverbálne preťaženie“, ktoré je podľa nich spôsobené 4 hlavnými faktormi:

Posledný faktor je podľa odborníkov veľmi stresujúci. „Frekvencia a doba, ktorú užívatelia sledujú obraz seba samého, je niečo, čo tu v dejinách médií ešte nikdy predtým nebolo - a pravdepodobne ani v dejinách ľudstva," napísal autor štúdie Jeremy Bailenson.

Podľa nej sa dá predpokladať, že konštantné pozorovanie svojho obrazu dopadá vo väčšej miere najmä na ženy. Koncom decembra The Washington Post informoval, že masivne rozšírenie videokonferencií malo za následok nárast záujmu o plastické operácie. Mnohým ľuďom sa nepáči, ako na Zoome vyzerajú. „Musíte vyzerať dobre, musíte dávať pozor, čo sa deje za vami. A to je pre mnoho ľudí veľmi ťažké,“ dodáva spoluautor štúdie a riaditeľ Laboratória sociálnych médií na Stanfordskej univerzite Jeff Hancock.

Niektorí psychológovia hovoria, že takzvané „vyčerpanie zo Zoomu“ sa viac podpisuje na extrovertoch, ktorých silná stránka je vo vyhodnocovaní giest a reči tela. O to sú, samozrejme, pri videohovoroch ukrátení, takže komunikácia je pre nich vnútorne nedostatočná. &nbsp; &nbsp; Psychická záťaž spojená s častým používáním programov pre videohovory sa dá našťastie do značnej miery obmedziť. Odborníci radia, aby si užívatelia čo najčastejšie vypínali kameru a okno videohovoru zmenšili, aby nezaberalo celý monitor. Alebo rovno prešli len na audio.

Aj keď to znie banálne, dôležité sa je tiež zodvihnúť od počítača. „Snažím sa zorganizovať svoj dež a videohovory krátkým cvičením. Idem si na 10 minút zabehať po schodoch alebo idem vyvenčiť psa,“ povedal pre The Wall Street Journal personalista Ken Schmitt.

Syndróm „vyčerpána zo Zoomu“ podľa odborníkov časom odznie, až si ľudstvo na novú technologiu privykne. „Pre mnohých z nás je vyčerpanie ze Zoomu v skutečnosti únavou z práce, pandémie, lockdownov a sociálnej izoláce,“ uviedol pre BBC profesor mediálnej komunikáce Henry Jenkins z University of Southern California.